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教育行业垂直网站陈向东在分享中说,服务就是“I serve ,You serve. 我在这个角色上服务你,你在那个角色上服务我。当我们每一个人都改善的时候,信任就变得更多一点。”
在此之前跟谁学6周年公开课的活动上,跟谁学对外发布“重新定义在线直播大班课”,强调在线直播大班课要做到“大班教学、小班服务、个性体验”,因此作为与学生与家长做最一线沟通服务工作的第二主讲老师的职责尤为重要。
传统的在线直播大班课使用的是“主讲+辅导”双师模式,最大化发挥各自价值,既有分工又有合作,分工后更加专注,而专注则更加提升品质。跟谁学重新定义辅导老师为“第二主讲老师”后,辅导老师的作用进一步得到了提升。
跟谁学在2014年创建之初的定位是O2O教育服务平台,不过,2014年7月跟谁学即组建了视频直播技术团队,次年3月推出了3000多人互动的在线直播大班课。2017年,随着高途课堂的成立,跟谁学全面聚焦“在线直播大班课”模式,深耕K12在线教育,获得高速增长。
目前,跟谁学已经凭借在线直播大班课实现了规模盈利,这在目前中国在线教育机构中是唯一一家。2019年6月6日,跟谁学成功在美国纽交所上市。在随后一年中发布的各季度财报显示,跟谁学实现连续6季度营收增长同比超4.5倍的高速增长。
在上市后的公开讲话中,陈向东就曾把跟谁学的成功归功于全面“all in”“聚焦”在线直播大班课,并表示,“专注聚焦地做一件事就能够比做两件事的人做的更好”。因此在上市一年后,即使已经在全国建立了10余家运营中心,跟谁学在重新定义在线大班直播课时,仍然坚持在未来发展中聚焦在这一模式上。
相比其他模式,在线直播大班课成本更低,毛利却更高,将行业内优质教师的产能进行了放大,让上万学生同时听课成为现实。同时,该模式还可以将一线城市的优秀老师的课程通过网络输送到全国各地,也有效地促进了教育的均衡发展。这也是跟谁学坚持专注在线直播大班课的另一个重要原因。